مدیرعامل و رئیس هیئت مدیره ناواکو با سفر به استان خراسان رضوی در جلسه‌ای با مدیر امور شعب استان خراسان رضوی مشکلات دستگاه های پوز فروشگاهی را بررسی کردند.
به گزارش روابط عمومی، سیامک خاوری مدیرعامل شرکت ناواکو ، غلامرضا داداش زاده رییس هیئت مدیره و مسئول دفتر استانی شرکت ناواکو و همچنین حمیدرضا همت آبادی معاون مدیریت، فریبرز کریمیان رئیس دایره سیستم ها ، داوود محمد نیا معاون بانکداری الکترونیک دایره سیستم های مدیریت بانک مسکن در این جلسه حضور داشتند.
سیامک خاوری در خصوص کمبود دستگاههای کارتخوان گفت: تولید دستگاههای جدید در دستور کار است. وی در رابطه با کند بودن دستگاه های پوز فروشگاهی نیز گفت: تغییرات در نوع خطوط دیتا صورت پذیرفته و به صورت پایلوت در یکی از مناطق استان تهران در حال تست و آزمایش است.
همچنین برنامه های توسعه‌ای شرکت در خصوص توسعه کیف پول و درگاه های پرداخت، پشتیبانی سخت افزاری شعب، توسعه ETC در بزرگراه‌های استان، پارکینگ هوشمند، توسعه کیوسک های بانکی و همکاری با پارک های علم و فناوری استان ارائه شد.
بر همین اساس، مصطفی تقوی مدیر شعب استان گفت: بانک مسکن از لحاظ تعداد پوزهای فروشگاهی در بین شبکه بانکی استان سهم پایینی دارد و به تبع آن بازار این بخش را از دست داده است.
مدیر شعب استان خراسان رضوی درخواست کرد از پذیرندگان فعال جهت تنظیم برنامه تحکیم ارتباطات با مشتریان VIP آماری تهیه و ارسال شود و همچنین پذیرندگان ضعیف به منظور مذاکره و تشویق برای افزایش مراودات نیز معرفی شوند. وی همچنین لزوم پیش بینی ارائه خدمات نظیر ETC پارکینگ حرم مطهر آستان قدس رضوی و سایر مشتریان بزرگ استان را مطرح کردند.
در ادامه این نشست مواردی در راستای بهبود خدمات شرکت ناواکو ، بازاریابی کارتخوان های فروشگاهی غیر طرف قرارداد توسط شرکت، بهبود خدمات رسانی واحد کال سنتر شرکت، عدم وجود کارتخوان های سیار طی چند ماه گذشته، مستعمل بودن کارتخوان های ثابت و کاهش رضایت مشتریان ، عدم وجود طرح های تشویقی باشگاه مشتریان. عدم ارائه امکانات و ابزاری از قبیل صندوق های مکانیزه فروشگاهی ، مودم ، ترازوی دیجیتال و… عنوان شد..