به مناسبت ۲۷ اردیبهشت‌ماه، روز ملی ارتباطات و روابط عمومی، همایشی با عنوان «روابط عمومی هوشمند و برنامه‌محور» با حضور مدیران، کارشناسان و فعالان این حوزه در بانک مسکن برگزار شد.
در ابتدای این مراسم، محمدحسن ترابی، سرپرست مدیریت امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن، ضمن خیرمقدم به شرکت‌کنندگان، هدف برگزاری این همایش را ایجاد ارتباط موثر میان فعالیت‌های بانک و تمرکز بر تبلیغات هدفمند و اطلاع‌رسانی سازمان‌یافته روابط عمومی عنوان کرد. وی با تأکید بر برنامه‌محوری و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین از جمله هوش مصنوعی، گفت:
«روابط عمومی‌ها باید با بهره‌گیری هوشمندانه از ابزارهای فناورانه، برای مشتریان خلق ارزش کنند.»
در ادامه، آقای مصطفی قمری‌وفا، مدیر روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، با اشاره به ضرورت برنامه‌ریزی دقیق در عملکرد روابط عمومی‌ها گفت:
«حرکت روابط عمومی‌ها باید بر اساس پلن هدف‌گذاری‌شده باشد. شاخص اصلی در فضای بانکی، داشتن برنامه‌ریزی روشن برای آینده است؛ در سه ماه آینده چه می‌خواهیم انجام دهیم؟ چگونه باید به آن دست یابیم؟»
او همچنین بر نیاز به اطلاع‌رسانی هدفمند و بازاریابی هوشمندانه تأکید کرد و افزود:
«حرکت همه‌جانبه در حوزه ارتباطات، لازمه موفقیت و اثرگذاری روابط عمومی‌هاست.»
در این همایش، جمعی از پیشکسوتان و اندیشمندان حوزه ارتباطات و روابط عمومی نیز حضور داشتند و به ایراد سخنرانی پرداختند:
• سید غلامرضا کاظمی‌دنیان، رئیس هیئت‌مدیره انجمن روابط عمومی ایران، ضمن تأکید بر ضرورت آموزش سواد رسانه‌ای برای کارکنان، اظهار داشت:
«وابسته به هوش مصنوعی نباشیم، اما از آن به‌درستی استفاده کنیم. آینده‌نگری در روابط عمومی نیازمند برنامه و مسیر مشخص است.»
• هوشمند سفیدی، عضو انجمن بین‌المللی روابط عمومی، با تأکید بر رویکرد تخصص‌محور و راهبردی بیان کرد:
«برای رسیدن به روابط عمومی هوشمند، ابتدا باید خودمان به درک دقیق از تحولات دنیای ارتباطات برسیم.»
• مهدی باقریان، مدیرعامل موسسه کارگزار روابط عمومی، نقش اتوماسیون و پاسخ‌های هوشمند به مشتریان را در تحول روابط عمومی برجسته دانست و افزود:
«عدم استفاده از هوش مصنوعی، ما را از جریان رشد و پیشرفت عقب خواهد انداخت.»
• امیرعباس تقی‌پور، مدیرمسئول ماهنامه مدیریت ارتباطات، با تأکید بر نقش افکار عمومی گفت:
«روابط عمومی‌ها باید توجه خود را به افکار عمومی و صدای مردم معطوف کنند تا اعتماد اجتماعی و سازمانی را تقویت نمایند.»
در بخش پایانی مراسم، دکتر علی خورسندیان، مدیرعامل بانک مسکن، ضمن تبریک روز ملی روابط عمومی، نقش این بخش را در پیشبرد اهداف سازمانی بسیار مهم توصیف کرد.
وی افزود:
«روابط عمومی برنامه‌محور، نخستین روایت‌گر رویدادهای سازمان برای مخاطبان است. این حوزه باید به عنوان صدای هوشمند و مسئولانه بانک در مسیر تحقق اهداف کلان ایفای نقش کند.»
همچنین در ادامه همایش ضمن رونمایی از طرح قرض الحسنه بانک مسکن، دو کارگاه آموزشی با محورهای به‌روز در حوزه روابط عمومی برگزار شد:
۱. هوش مصنوعی و روابط عمومی الکترونیک با سخنرانی دکتر حسین امامی
۲. روابط عمومی برنامه‌محور با سخنرانی دکتر شکری خانقاه
این همایش، گامی مؤثر در راستای ارتقاء سطح دانش، تخصص و تحول دیجیتال در ساختار روابط عمومی بانک مسکن و شرکت‌های تابعه محسوب می‌شود
